Expédition & retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

Je m'engage à vous publier mes produits de la meilleure qualité de manière sûre, sécurisée et fiable et à traiter rapidement tout défaut ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre commande.

 

Comme tous les produits sont fabriqués à la main en petits lots, vous pouvez rencontrer des variations de couleur, de texture, de parfum ou d'emballage entre les lots ou les commandes.

 

Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez me le faire savoir par e-mail ou en appelant le 0033 (0) 664860545.

 

Je ferai de mon mieux pour résoudre tout problème.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

 

  • Conformément à la réglementation de la vente en ligne et à distance, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, à condition que l'emballage d'origine soit intact et non endommagé.

 

  • Les frais de retour doivent être à vos frais et une preuve d'affranchissement devra être fournie par vous-même.

 

  • Tout remboursement ne sera effectué qu'une fois le produit reçu dans son état d'origine par Pure RoK.

 

  • Pure RoK se réserve le droit de refuser tout remboursement si les produits ont été ouverts, utilisés ou altérés et non dans leur état d'origine.

 

  • Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à Pure RoK dans les 14 jours suivant l'achat.